Refund policy

Retourbeleid – ROMIRA

Bij ROMIRA doen we ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met jouw bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem, je kunt jouw bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

Ongedragen en ongewassen te zijn
Vrij te zijn van parfum-, make-up- of andere gebruikssporen
Voorzien te zijn van originele labels en verpakking
In originele staat retour gestuurd te worden

Artikelen die niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen geweigerd worden.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

Hijabs en instant hijabs waarvan de verpakking is geopend of die zijn gedragen
Sale artikelen of artikelen gekocht tijdens acties

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via:

📧 romiramode@gmail.com

Vermeld hierbij je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.