Retourneren
Hoe kan ik ruilen of retourneren?
Ruilen of retourneren kan snel en gemakkelijk door de volgende stappen te volgen:
1. Stuur ons een e-mail
Stuur een e-mail naar romiramode@gmail.com met je ordernummer en de reden van retour.
Je ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen de retourinstructies.
2. Retourformulier invullen
Je ontvangt van ons een retourformulier. Vul dit formulier zo duidelijk mogelijk in en voeg het toe aan je retourpakket.
3. Retourlabel ontvangen
Je ontvangt een retourlabel via de mail. Plak deze op het pakket en lever je pakket binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling in bij PostNL.
Let op: binnen 14 dagen moet het retourpakket op de post zijn gedaan.
4. Verwerking van je retour
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen, verwerken wij je retour binnen 14 dagen.
Retourvoorwaarden
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer:
- het artikel ongedragen is;
- het artikel onbeschadigd is;
- het artikel vrij is van parfum, make-up, vlekken of andere gebruikssporen;
- alle originele labels nog bevestigd zijn;
- het artikel netjes en goed verpakt wordt teruggestuurd.
Let op
SALE artikelen mogen niet geretourneerd of geruild worden.
Retourzendingen die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden kunnen worden geweigerd.